お客様からよく頂くご質問と回答を掲載しております。
当社のカウンセリングについての質問
Ｑ．どんな人が利用していますか？
６：４で女性が多く、自分を変えたい悩みが多いです。
正確な統計は取れていませんが、女性６割、男性４割程。会社勤めの方、専業主婦の方など様々です。
年代は２０代後半～３０代～４０代が一番多く、アダルトチルドレン・HSP等の性質に気づき「自分を変えたい」、といった方や「人間関係を改善したい」といった方が多いです。自分だけでなく、家族や恋人に関する悩みも多いです。
Ｑ．どんな服を着ていけばいいの？
カジュアルな服装もOK、仕事帰りのスーツもOKです。
カフェでカウンセリングって、どんな格好が良いの？そう気になる方も多いようです。
答えは簡単、普段あなたが友達とカフェに行くときしている格好でOKです♪
カットソー＋デニム＋サンダルといったラフな格好の方から、スーツ姿の方まで色々。
もちろんそれは、カウンセリングルームの時も一緒。特に気負わず、普段のままでいいですよ。
Ｑ．カフェって、ド◯ールとかスターバッ◯スとかじゃないですよね？
大手チェーン店のような狭いカフェは使いません。
カフェは１店１店吟味し、カフェカウンセリングに使えると判断されたところだけ使います。
大手チェーン店のように、「席と席の距離が近かったり」、「いつも混んでいたり」、「隣の席の会話が聞こえたり」落ち着いて話が出来ないようなところは除外しています。
具体的に言うと、しっかりしたホテルのカフェや、いつも空いている喫茶店など。
あまりに空いている所ばかり探して使うので、よく使うお店は気づいたら潰れている事もよくあります。
Ｑ．勧誘等はされますか？
低料金でお客を集め、悩みを抱えている弱みにつけ込み、宗教や高額化粧品、マルチ商法等の勧誘をする危険な業者にはご注意ください。
当社ではそのような勧誘などは一切致しませんのでご安心下さい。カウンセリングサービスの提供のみを行ないます。
また、次回予約に関しても、必要に応じてご提案は致しますが、強制は致しません。
Ｑ．秘密は守られますか？
はい、秘密は厳守致します。
カウンセリングでお聞きしたお話はその場だけに留め、当社内部でも共有することも致しませんし、関係ない第三者に漏らす事も決してありません。
尚、個人情報については厳密に守っています。
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
Ｑ．カフェは毎回固定ですか？
ご都合に合わせて変更可能です。
また、カフェとカウンセリングルームで、都度ご希望にあわせてお選びいただけます。
Ｑ．お酒はカウンセリング中に飲んでいいですか？
お酒はカウンセリング中はＮＧとさせていただいております。カウンセリング前に飲んでくるのもおやめください。
お酒を飲むとカウンセリングにならないのと、アルコールは依存症のひとつだからです。
Ｑ．タバコはカウンセリング中、吸っていいですか？
タバコはカウンセリング中はＮＧとさせていただいております。喫煙は、依存症のひとつだからです。
（もし、カフェで喫煙席しか取れなかったとしてもＮＧです）
Ｑ．食べ物を食べながらで良いですか？
基本的にはお断りしています。
カウンセリングで話すのは、クライエントさんが主体です（話しながら食べられませんよね）。
Ｑ．恋人と一緒にカウンセリングを受けることはできますか？
可能です。一緒にカウンセリングを受ける場合は、カップルカウンセリングをご利用くださいませ。
Ｑ．悩みについて、アドバイスはくれますか？
カウンセラーはコンサルタントではないため、「その問題はこうしたら良い」といった、問題を解決する方法についての直接的なアドバイスは基本的に行ないません。あなたがあなた自身の問題に向き合えるように、知識と技法を駆使し、一緒にあなた自身を見つけ、傷ついた心を癒して行きます。
ただし、あなたがより良く生きられるよう、日常生活でのヒントや、「こんなことをしてみてはどうでしょう」といったお話することはあります。
カウンセリングについては、はじめてのカウンセリング等をご参考ください。
料金・お支払・キャンセルに関する質問
Ｑ．時間が延びてしまった時はどうなりますか？
基本的には時間が来たらその時点で終了となります。
そのため、単位時間（心理カウンセリング50分）以上の心理カウンセリングをご希望の場合は、あらかじめ”心理カウンセリングの延長”をお申込みください。（30分単位です）
当日その場で話が延びてしまい、どうしても延長されたい場合は、カウンセラーの予定を勘案して調整することがありますが、後の予定によってはご希望に沿えない場合がございますので、ご了承ください。
Ｑ．キャンセルはいつまで可能ですか？
ご予約日の２日前までは、キャンセル料はかかりません。
前日の０時００分が境目となります。
（例：８月１０日に予約して、８月８日中であれば請求無し、日付が８月９日になると、以降キャンセル料がかかります）
また、前日中のキャンセルは半額、当日のキャンセルは１００％頂きます。
カウンセリング一般についての質問
Ｑ．カウンセラーを選ぶ基準を教えてください。
まず、カウンセラーとしてきちんとした教育を受けているかが大前提です。
「どこかに属している」、「資格がある」といったことから確認し、資格を発行している元を確認するなどしましょう。
また、その上で、自分にあったカウンセラーというのは、
・あなたが話しやすいこと
・信頼を感じられること
・萎縮しない相手であること
・あなたの悩みのジャンルに対し、専門性を持っていること
といった面を参考にすると良いかと思います。
申込みについての質問
Ｑ．確認メールが届かないのですが？
フォームからお申込みいただいて、数分程度待っても自動返信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。（特にYahooメールやhotmail、Gmail等のフリーメールをご利用の場合）
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
（※Gmailの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられるケースが報告されています）
迷惑メールフォルダにも無い場合、入力いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
その際は、お手数ですがinfo@cafe-counseling.comまでご連絡いただけますようお願い致します。
※また、Yahooメールでは自動返信メールが受信されないケースが報告されております。
弊社側にはお送り頂いた内容は届いておりますが、自動返信メールが到着せず不安な場合、お手数ですがinfo@cafe-counseling.comまでご連絡頂けますと確実です。
（直接送信した場合、Yahooメールでも到着致します。）